Доставка из магазина «ВкусВилл» в Петрозаводске

Если вам что-то приглянулось в ассортименте «ВкусВилл», а забрать заказ из наземного магазина не получается, вы можете воспользоваться услугой доставки. Сотрудники ближайшей точки соберут вашу покупку, а курьер доставит ее до двери в течение двух часов.

Главное преимущество доставки «ВкусВилл» в том, что она всегда абсолютно бесплатна. На это не влияет ни сумма заказа, ни количество товаров в корзине.

Для занятых клиентов введена специальная экспресс-доставка. Она оформляется по желанию и стоит 149 рублей. Заказ привозят в течение 30 минут.

О магазине «ВкусВилл»

«ВкусВилл» — это сеть магазинов здорового питания. Продукты на прилавках способны удовлетворить всех, даже гурманов. Здесь есть мясо, рыба, сыры, бакалея, сладости, овощи и фрукты, напитки, готовые блюда, замороженные продукты, снэки, крупы, хлебобулочные изделия и многое другое. В состав продукции входят только натуральные ингредиенты, выращенные местными фермерами. Сейчас каталог на 85% состоит из отечественной продукции. Ее производят в экологически чистых условиях без добавления вредных веществ.

По всей стране уже работает свыше 1500 торговых точек. В 2021 году первый «ВкусВилл» появился в Петрозаводске. На сегодняшний день в городе действует три наземных магазина бренда.

Зона доставки «ВкусВилл» в Петрозаводске

Заказы «ВкусВилл» доставляют в квартиры и офисы не только в самом городе, но и за его пределами. За последние годы бренд расширил зону развоза товаров до 750 населенных пунктов. В связи с этим доставка распространяется на город Петрозаводск и следующие поселения:

• Ужесельга.
• Заозерье.
• Соломенное.
• Сулажгора.
• Новая Вилга.
• Вилга.
• Мелиоративный.
• Шуя.
• Шуйская.
• Чална.
• Чална-1.
• Виданы.

В этих районах доставка заказов осуществляется бесплатно. Время может быть увеличено ввиду удаленности поселка/деревни.

Стоимость доставки

Клиентам, которые готовы ждать свой заказ в пределах двух часов, предлагают бесплатную доставку. Это стандартный вид доставки. Он доступен во всех городах/населенных пунктах, где работают наземные точки «ВкусВилл». Услуга распространяется только на адреса, расположенные в зоне доставки. Выезд за ее пределы не осуществляется.

Выбрав самовывоз, вы тоже платите только за свой заказ. Его сформируют и оставят в магазине, откуда вы сможете его забрать в удобное время.

Недавно «ВкусВилл» представил новый формат доставки – экспресс. Вам нужно собрать заказ онлайн и дополнительно заплатить за услугу 149 рублей. В ближайшую торговую точку поступит информация о покупке, и сотрудники сразу начнут работать над вашим заказом. Курьер привезет товары в течение 30 минут. Если за это время он не успеет доставить покупку, вся стоимость услуги будет полностью вам компенсирована.

Способы оплаты доставки

Наиболее используемый вариант — оплата банковской картой или наличными при получении. Курьер привезет товары, вы проверите полноту и качество заказа и только после этого оплатите его.

Оплата онлайн предполагает перевод полной суммы покупки прямо во время оформления заказа на сайте или в приложении. Клиенты оплачивают корзину через банковскую карту (ее предварительно нужно привязать к аккаунту) или сервис SberPay (только картами от Сбербанка).

Точное количество методов оплаты зависит от выбранного магазина, адреса и способа доставки. Обязательно укажите желаемый способ перед оформлением заказа, чтобы курьер взял с собой терминал.

Как оформить доставку: подробная инструкция

Оформление заказов стандартным способом на сайте или в приложении возможно только после авторизации. Дополнительно операторы принимают заявки по телефонам горячей линии +7495663-86-02 и 8 800 550-86-02.

Перейдите на главную страницу сайта/приложения и нажмите «Войти». Далее укажите рабочий номер телефона и дождитесь СМС с кодом. Введите его в отдельную ячейку. Если код указан верно, вас автоматически перебросит в личный кабинет.

Процесс оформления доставки из «ВкусВилл» состоит из 5 шагов:

1. Перейдите в каталог магазина. Найдите нужные товары. Можете воспользоваться фильтрами или выделенными категориями для более быстрого поиска.
2. Составьте заказ. Выберите любой понравившийся продукт и нажмите на зеленую кнопку «В корзину». Завершите покупку и перейдите в корзину. Кнопка с изображением продуктовой тележки размещена в правом верхнем углу сайта/в нижней части экрана приложения.
3. Проверьте свои контактные данные. На e-mail приходят чеки, а на указанный номер телефона могут поступать звонки от представителей магазина/курьеров.
4. Укажите способ оплаты доставки. Рядом с методом по умолчанию кликните на кнопку «Изменить» и выберите предпочтительный вариант.
5. Примените промокод. Прокрутите страницу вниз и вставьте скидочную комбинацию в блоке «Применить купон или промокод». Далее еще раз нажмите «Применить».
6. Оформите доставку. В нижней части корзины указана сумма заказа и способы его получения. Кликните «Изменить», введите свой точный адрес (город, улица, дом, подъезд, этаж, квартира) и добавьте комментарии курьеру при необходимости.
7. Завершите оформление. Нажмите на зеленую кнопку «Заказать». Дождитесь подтверждения заказа в личном кабинете.

Если заказ будете получать не вы сами, а другой человек, укажите в верхней части страницы его контактные данные. При возникновении изменений или задержке доставки курьер будет связываться именно с ним для уточнения деталей.

Как оформить самовывоз?

Выберите самовывоз и заберите покупки в любом магазине сети в установленное время. Оформить этот способ доставки можно онлайн или по телефону. Сборщики примут заказ в работу и соберут в срок. Обычно это занимает до 2 часов, но при небольшой загруженности сотрудники комплектуют товары быстрее. В комментариях клиенту предлагают указать пожелания к заказу, чтобы он максимально соответствовал ожиданиям.

Самовывоз оформляется через корзину и требует от покупателя базовых действий:

1. Соберите заказ, добавив в корзину нужные продукты.
2. Перейдите в корзину. В нижней части страницы найдите информацию о способе доставки.
3. Кликните «Изменить» и выберите вкладку «Самовывоз».
4. Укажите адрес магазина, откуда вы планируете забрать покупку. Нажмите «Заберу отсюда». От выбранной торговой точки зависит наличие товаров и цены.
5. Уточните временной промежуток, в который вы сможете получить товары.
6. Проверьте данные заказа и оформите самовывоз по кнопке «Заказать».

Когда сотрудники магазина соберут заказ, вас оповестят об этом в личном кабинете. Заберите его в течение 2 часов.

Как получить скидку?

Особенно выгодные условия получают клиенты «ВкусВилл», имеющие карту лояльности. Ее автоматически присваивают каждому зарегистрировавшемуся. Владельцы карты совершают покупки со скидками и имеют доступ к дополнительным акциям. Например, «6 скидок». Система анализирует ваши предпочтения и составляет список из шести разных продуктов. Ежедневно этот перечень доступен со скидкой 20%.

Второй способ покупать товары во «ВкусВилл» по сниженным ценам — использовать промокоды. Многие клиенты упускают выгоду, потому что попросту не знают, где искать скидочные комбинации. Их бренд распространяет в социальных сетях и на специальных купонных сайтах. Иногда найти актуальный код можно и на главной странице магазина.

Дополнительно рекомендуем вам анализировать разделы каталога. Там постоянно встречаются продукты с желтыми, оранжевыми и красными ценниками и скидкой от 20% и выше.

Постоянные клиенты, которые совершают минимум одну покупку на 500 рублей в неделю, участвуют в акции «Любимый продукт». Если вы выполнили главное условие, переходите в ассортимент и выбирайте интересующий товар. Под ним нужно нажать на сердечко — так вы добавите продукт в «Избранное». Со следующего дня и в течение дальнейшей недели вы сможете покупать его со скидкой 20% онлайн или в наземных точках. Менять любимый продукт разрешено ежедневно.

Рабочий промокод

Новые покупатели при оформлении первого заказа на сайте или в приложении получают скидку 200 рублей на всю покупку. Просто введите комбинацию «1раз» в графе для промокодов и нажмите «Применить». Минимальная сумма заказа — 1000 рублей.

Для любителей готовых блюд выпущено два промокода: «ОТЛИЧНО» (скидка 200 рублей при заказе на сумму от 1500 рублей) и «KRI300» (скидка 300 рублей при заказе на сумму от 2000 рублей). В акции участвуют все приготовленные/замороженные продукты в наличии.

Как отменить заказ?

Если вы хотите отказаться от заказа, который уже оформлен, перейдите во вкладку «Мои заказы». Она находится в хедере сайта или в разделе «Профиль» в приложении. Там вы увидите подробное описание покупки: номер, дату, адрес доставки, статус заказа и стоимость. Под карточкой есть зеленая кнопка «Отменить». Нажмите на нее и подтвердите действие.

Что делать, если при оформлении заказа пишет «Лимиты в доставке»?

Лимиты в доставке появляются в крайних случаях и остаются временной мерой. Их устанавливают, чтобы сохранить эффективность работы магазина в вашем городе при любых обстоятельствах.

Покупки могут ограничиваться лимитом, если:

1. Город столкнулся с плохими погодными условиями (снегопад, ливень). В такие дни мало кто выходит на улицу, поэтому доставка является единственным способом получить нужные товары. Курьеры работают в прежнем режиме, а количество заказов значительно увеличивается. Не всегда даже самые оперативные доставщики успевают вовремя, и это сказывается на репутации сервиса. Чтобы курьеры не тратили время на доставку мелких заказов, на сайте появляются лимиты. В таких условиях совершать покупки можно только на сумму от 500 рублей.
2. Вы часто совершаете небольшие покупки. Маленькими заказами принято считать корзину до 500 рублей. Если за день или неделю с вашего аккаунта поступают только такие заявки, ваши покупки будут лимитированы. Только при оформлении заказа от 500 рублей и выше вы сможете получить товары с бесплатной доставкой.

Погодные условия — временная неприятность, поэтому при улучшении ситуации все лимиты будут сняты моментально. Персональные ограничения действуют в течение 30 дней с момента введения.

Партнеры магазина «ВкусВилл»

С каждым годом «ВкусВилл» приобретает все больше партнеров по всей России. Это позволяет компании расширять свое влияние на рынке, а клиентам — получать любимые товары не только в магазинах сети, но и через популярные сервисы доставки и маркетплейсы.

Сервисы доставок

Если вам нужны какие-то продукты бренда «ВкусВилл», но при этом в каталоге магазина нет других ваших любимых блюд и товаров, поищите их в:

• Сервисах от Яндекс (Яндекс.Доставка и Яндекс.Лавка);
• аптеках сети «Планета Здоровья»;
• Billa;
• iGooods;
• SaveTime;
• Net FI;
• сервисе «KazanExpress» (работает только в Татарстане);
• магазинах «Перекресток»;
• канцелярских маркетах «Комус»;
• Gett delivery;
• сервисе «Утконос»;
• магазинах «7-й континент».

Достаточно посетить сайты этих сервисов и в поисковой строке ввести название продукта/товара или указать имя бренда.

Маркетплейсы

Маркетплейсы WildBerries и OZON — крупнейшие в России. Там можно найти буквально все, включая продукты питания, бытовую химию, косметику, посуду, товары для детей и животных и многое другое. Сейчас в каталогах встречается и продукция бренда «ВкусВилл». Обычно это товары с длительным сроком годности. Срок доставки зависит от адреса проживания и варьируется от нескольких дней до недели. При оформлении заказа учитывайте минимальный лимит в 1000 рублей.

Куда пожаловаться на заказ или курьера?

Компания «ВкусВилл» ежедневно работает над улучшением качества предоставляемых услуг. Если вы хотите пожаловаться на сервис или, напротив, предложить идеи для развития бренда, пишите по адресу info@izbenka.msk.ru. Ответ в течение нескольких рабочих дней поступит на вашу электронную почту.

Горячая линия магазина «ВкусВилл»

«ВкусВилл» активно поддерживает связь с клиентами по телефону. Для быстрого решения любых вопросов выделено 3 линии:

Предназначение	Номер	Часы работы
Основная горячая линия «ВкусВилл»	+7495663-86-02 и 8 800 550-86-02 (бесплатные звонки по всей России)	9:00-22:00
Узнать про онлайн-заказ	+7495902-66-97 и 8 800 707-66-97	24/7
Оформить доставку за пределы города	+7495663-86-02 и 8 800 550-86-02	8:00-20:00